配送業者(クロネコ)に対して「置き配」を希望する場合は以下の注意事項をよくお読みください。
●指定された場所にお届けした時点で配達完了となります。置き配を利用した場合、荷物の配達完了後に発生した紛失・盗難は保障の対象外となります。
●お客様の住宅や車庫、またはマンション等集合住宅の共有地に立ち入ることをお客様よりご了承いただいたものとします(玄関ドア前にお届けするために、門扉を開け敷地に入ること等を含みます)。
●マンション等集合住宅の場合は、お客様の責任において、建物管理規程その他の規程に従い受け取り方法をご指定ください。
置き配を指定する際は、お荷物を安全にお届けするため、人目に付きにくい場所や風雨の影響を受けない場所をご指定ください。
●お届け完了時に、配達員がご指定の受け取り場所にお届けした荷物の写真撮影を行うことがあります。
※対面もしくは宅配ボックスへのお届け、または建物内受付/管理人預けをご指定いただいた場合には、写真撮影を行いません。また、ご指定場所にお届けできず対面受け取りとなった際も撮影しません。
撮影した写真は、配達状況の管理を目的として保管されます。撮影にご同意いただけない場合は、置き配以外の受け取り方法をご指定ください。
●ご購入者様とお届け先のお客様が異なる際に置き配を指定する場合は、ご購入者様からお届け先のお客様に「受け取り方法の変更」および「写真撮影」の同意をいただいたうえで、ご購入者様の責任においてご利用ください。
●配達状況やお客様のご依頼のタイミングによっては、ご指定の受け取り方法以外の方法でお届けする場合があります。
●ご自宅以外の受け取り場所に変更した場合は、ご自宅への受け取りに再度変更することはできません。
●配送業者の判断により、置き配が行われない場合があります。その場合は対面でのお届けを試みたうえで、不在の場合は持ち戻り等となります。
●悪天候によりお届け後のお荷物の安全が確保できない場合
例:玄関前等へお届けのご依頼をいただいているが、雨が降っていて、または降りそうで荷物が濡れてしまう懸念があるなど受け取り場所にお荷物が安全に収まらない場合
●その他 置き配の実施が適当でないと判断する場合
例:メーターボックス等へお届けのご依頼をいただいているが、お荷物が大きく、お荷物を入れられない場合。また、マンションの玄関前等へお届けの依頼をいただいているが、荷物が大きく、お届けをしてしまうと廊下を通行する際の支障になってしまうなど受け取り場所への立ち入りができない場合
例:玄関ドア前等へお届けのご依頼をいただいているが、オートロックや施錠により当該場所へ立ち入れないなどマンション等集合住宅の建物管理規程その他の規程により、置き配が禁止されている場合など受け取り場所をはっきりと特定できない場合
例:宅配ボックス、メーターボックス等へお届けのご依頼をいただいているが、配達員がそれらを見つけられなかった場合
例:建物内受付/管理人預けのご依頼をいただいているが、荷物の受け取りを拒まれた場合
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